Nakliyatta Hasar Durumunda Ne Yapılmalı?

Hasar süreçlerinin çoğu, hasarın kendisinden değil, hasarın nasıl belgelendiğinden dolayı çıkmaza girer. Doğru anda atılan üç adım, sonradan aylarca sürecek tartışmayı önler.

Altın Kural: Ekip Gitmeden Tespit

Hasarın taşımadan kaynaklandığını ispat etmenin en kolay yolu, ekip henüz oradayken tespit edilmesidir. Ekip ayrıldıktan sonra bildirilen hasarda "bu sizde mi oldu, bizde mi?" tartışması başlar ve bu tartışmayı kazanmak zordur.

Adım Adım

1. Tespit edin. Boşaltma sırasında eşyaları gözden geçirin.
2. Fotoğraflayın. Hasarlı eşyayı ve ambalajını çekin. Ambalajda ezik varsa mutlaka kaydedin.
3. Tutanağa yazdırın. Teslim tutanağına hasar maddesini ekletin, ekip sorumlusuna imzalatın.
4. Yazılı bildirim yapın. Firmaya WhatsApp veya e-posta ile yazılı bildirim gönderin.
5. Eşyayı bekletin. Onarım veya ekspertiz için eşya olduğu gibi durmalı; tamir ettirmeyin.
6. Süreci takip edin. Yazışmaları saklayın, tarih atın.

Fotoğraf Çekerken

• Geniş açı — eşyanın tamamı
• Yakın çekim — hasarın detayı
• Ambalajın hasarlı hâli (varsa)
• Seri numarası / etiket (elektronikte)
• Mümkünse tarihi görünen bir çekim

Gizli Hasar

Kapalı kolinin içindeki kırık, boşaltma anında görülmez. Bu tür "gizli hasar" için genelde kısa bir bildirim süresi tanınır. Kolileri mümkün olduğunca ilk gün açın; en azından kırılacak eşya kolilerini bekletmeyin.

Tazminat Nasıl Belirlenir?

Anlaşma Sağlanamazsa

Sözleşme, fatura, tutanak ve fotoğraflarla tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Belirli bir tutarın üzerindeki uyuşmazlıklar tüketici mahkemesine gider. Bu yüzden yazılı sözleşme ve fatura, hasar ihtimalinin en güçlü sigortasıdır.

Sıkça Sorulan Sorular

İlgili Hizmet Sayfalarımız

• Mobilya montaj ve demontaj
• Ambalaj ve paketleme hizmeti
• Nakliyat fiyatları
• Adana evden eve nakliyat
• Adana evden eve taşımacılık
• Evden eve nakliye
• Blog Ana Sayfa

Ulaşım: 0539 328 48 01 | WhatsApp | İletişim Formu